شخصی سازی:
  • رنگبندی:
  • سایز صفحه:

سامانه خدمات الکترونیک

نظرسنجي خدمات دستگاه

  • شهروند گرامي خواهشمند است با اعلام ميزان رضايت خود از هر يكي از محورهاي ارائه شده در اين پرسشنامه ، ما را در ارتقا سطح رعايت حقوق شهروندي ياري فرماييد.
    با تشكر
اطلاعات شما بصورت محرمانه در سیستم ثبت می شود
تکمیل فیلدهای ستاره دار الزامی است






شفافیت فرآیندی

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

پاسخگویی و مسئولیت پذیری

نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها

تسلط برفرآیند

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد.

زمان فرآیند

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رتعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

نظام مند بودن فرآیند

نظم ، ترتیب وسهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه ، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

کلیت فرآیند

احساس رضایت از خدمت دریافت شده

توضیحات

شما از نسخه قدیمی مرورگر خود استفاده می کنید و قادر به مشاهده صحیح این سایت نخواهید بود.
لطفاً مرورگر خود را به روز نمایید
دانلود آخرین نسخه مرورگرها